Битва с МТС: тариф вологжанки восстановлен!

Огромное спасибо МТС, который пошёл навстречу, пусть и не сразу. Но, видимо, претензионный отдел всё-таки нам зацепить удалось.

Помните историю про вологжанку Екатерину Ивановну? Семья была вынуждена временно переехать в другую область и хотела отключить второй телевизор от услуг МТС, но дело повернулось круто.

Специалист по незнанию взяла и расторгла не тот договор! Итог – Екатерину Ивановну лишили выгодного тарифа, в который входил полный комплект – мобильная связь, интернет, wi-fi, два телевизора. А договору было 18 лет!!

Екатерина Ивановна – мама 4 детей. Вы представляете, как она со столькими малышами (старшему 7 лет) бегала по салонам, обрывала горячие линии?! Сил было потрачено немало.

Вот только толку ноль. Отфутболивали её всё время. Она даже претензии писала, но получала отписки.

"Руки опустились. Пришла к нам за помощью. Я, конечно, очень разозлился – что за беспредел в МТС творится? Подключили Роспотребнадзор. Ещё МТС «тэгнули» в соцсетях – ну а что, вдруг заметят? И знаете, сработало. Роспотребнадзор сразу связался с Екатериной Ивановной, начал работу. МТС проснулся через неделю, но и это очень круто!" - говорит Антон Холодов.

Невозможное стало возможным: тариф подключили обратно, компенсировали два месяца лишних трат в рублях.

Сейчас Екатерина Ивановна снова ждёт звонка от МТС – надо уладить ещё несколько вопросов.

Ещё раз спасибо МТС за реакцию. Видимо, то, что региональные специалисты пропускали мимо ушей и хотели спустить на тормозах, федералы быстро поправили.


сатй.jpg